Como excluir seus dados

Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar, que a E L ANDRADE LTDA apague os dados pessoais que guarda sobre você. É um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o pedido é gratuito.

Como pedir

Escolha o caminho que for mais cômodo — qualquer um dos dois vale:

1. Pela conversa, no WhatsApp ou no Instagram em que você falou conosco: escreva “quero excluir meus dados”. O pedido é registrado na hora.
2. Por e-mail, para den_rodrigues@yahoo.com.br, informando o telefone ou o e-mail que você usou no atendimento, para que a gente localize seu cadastro.

Podemos pedir informações que confirmem sua identidade — apenas para não apagar nem entregar dados da pessoa errada.

O que é apagado, e em quanto tempo

Confirmada a identidade, apagamos em até 30 dias:

• seu cadastro e seus dados de contato;
• o perfil de busca montado durante o atendimento;
• o histórico de conversas nos nossos canais;
• as visitas e os agendamentos registrados em seu nome.

Avisamos por escrito quando a exclusão for concluída.

O que a lei obriga a preservar

Alguns registros não podem ser apagados enquanto durar a obrigação legal — é o caso de documentos de contratos já celebrados, registros fiscais e contábeis e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. Esses dados ficam guardados apenas para cumprir a lei, sem uso comercial, e são eliminados quando o prazo termina.

O que não está no nosso alcance

Excluir os dados no nosso sistema não apaga a conversa do seu aparelho nem os registros mantidos pela Meta (WhatsApp e Instagram). Para isso, use os recursos do próprio aplicativo.

Se algo não andar

Responderemos qualquer pedido sobre seus dados em até 15 dias. Se você não tiver resposta nesse prazo, ou discordar dela, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os detalhes de quais dados são coletados e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.