Bem-vindo à Exata Serviços
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Última atualização: 3 de agosto de 2026
Esta política explica como a Exata Serviços trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco pelo site, pelo WhatsApp ou pelo Instagram, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
E L ANDRADE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 04.135.894/0001-88, com sede em Av. Dep. João Frederico Ferreira Gomes, 711 — Campo dos Velhos, Sobral/CE, CEP 62.030-235, atuando sob o nome Exata Serviços.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é den_rodrigues@yahoo.com.br.
Coletamos apenas o necessário para atender você. Em nenhum canal pedimos documentos, dados bancários ou dados sensíveis para iniciar o atendimento.
Quando você preenche um formulário no site: nome, telefone e/ou e-mail, a área de interesse (imobiliária, contabilidade ou jurídico), a mensagem escrita e, quando aplicável, o imóvel sobre o qual você perguntou.
Quando você conversa conosco pelo WhatsApp: o número de telefone da sua conta WhatsApp, o nome exibido no seu perfil e o conteúdo das mensagens trocadas.
Quando você conversa conosco pelo Instagram (quando esse canal estiver ativo): o identificador da sua conta na plataforma e o conteúdo das mensagens trocadas.
Durante o atendimento, e apenas a partir do que você mesmo informa: o tipo de imóvel procurado, a região de interesse, a faixa de valor pretendida, observações que você fizer e os dados das visitas agendadas (data, horário e imóvel).
Não usamos cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de análise de audiência no site. O único cookie existente é o de sessão da área administrativa, restrita a funcionários.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e conduzir o atendimento | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Apresentar imóveis compatíveis com o que você procura | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Agendar visitas e enviar lembretes e acompanhamentos | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Manter o histórico da conversa para dar continuidade sem você repetir informação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Não usamos seus dados para publicidade dirigida nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.
O primeiro atendimento nos nossos canais é feito por uma assistente virtual baseada em inteligência artificial. Você é informado disso no início da conversa e pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa.
Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é enviado à Anthropic PBC, empresa sediada nos Estados Unidos que fornece o modelo de linguagem utilizado. Isso caracteriza uma transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD), realizada com base na execução de procedimentos preliminares ao contrato e limitada ao conteúdo necessário para produzir a resposta. A Anthropic atua como operadora, tratando os dados apenas conforme nossas instruções.
Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você — aprovação cadastral, concessão de crédito ou celebração de contrato — é tomada automaticamente pela assistente virtual. Essas decisões são sempre humanas.
As conversas nesses canais transitam pela infraestrutura da Meta Platforms, que trata os dados conforme as próprias políticas, sobre as quais não temos controle.
No WhatsApp, o número da Exata funciona simultaneamente no aplicativo WhatsApp Business e na plataforma de mensagens da Meta. Em razão dessa configuração:
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
Nossos parceiros técnicos atuam como operadores e não podem usar seus dados para finalidade própria.
Mantemos os dados de atendimento por 24 meses contados do último contato, prazo que consideramos razoável para retomar uma negociação interrompida e para comprovar o que foi tratado. Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal são mantidos pelo prazo exigido pela lei aplicável. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para den_rodrigues@yahoo.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, apenas para não entregar dados à pessoa errada.
Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, de duas formas:
Confirmada a identidade, apagamos seu cadastro, seu perfil de busca, o histórico de conversas e os agendamentos em até 30 dias, preservando apenas o que a lei obrigar a manter. Avisamos por escrito quando a exclusão for concluída.
Excluir os dados no nosso sistema não apaga a conversa do seu aparelho nem os registros mantidos pela Meta — para isso, use os recursos do próprio aplicativo.
O passo a passo, com prazos, também está em como excluir seus dados.
O sistema é acessado exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O painel de atendimento exige autenticação e é restrito à equipe da Exata. As mensagens trocadas com a plataforma da Meta são autenticadas por assinatura criptográfica, o que impede que terceiros injetem conteúdo em nome dela.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante com risco aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como exige a lei.
Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será eliminado.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.
